Возврат и обмен товара
Возврат товара
Согласно Закону Украины 3161-IV от 01.12.2005 «О защите прав потребителей», нательное белье, включая пижамы, ночные рубашки, комбинации, халаты, купальные костюмы, входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, при условии, что они не бракованные.
Ссылки на законодательные акты:
1. https://zakon.rada.gov.ua/laws/main/1023-12#Text
2. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#...
3. https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0886731-14#Te...
4. https://kodeksy.com.ua/pro_zahist_prav_spozhivachi...
Мы понимаем, что подбор любой одежды – это очень важный и сложный процесс. Специально для этого мы делаем замеры каждой модели (размерную сетку Вы можете найти на каждой странице интересующего Вас товара) и настоятельно рекомендуем сравнивать замеры со своими параметрами, чтобы подобрать все корректно.
Когда вы получите заказанный товар, мы настоятельно рекомендуем осмотреть товар на почтовом отделении. Каждый клиент, производя осмотр в присутствии сотрудника почты, должен убедиться: в качестве товара, полноте и корректности заказа (модели, размера, цвета и т.д.), и в отсутствии брака.
Если Вам не понравился товар или по каким-либо другим причинам Вы не хотите забирать заказ, то необходимо оформить его возврат отправителю, оплатив стоимость транспортных расходов, понесенных на транспортировку товара к Вам.
Когда Вы забираете товар из почтового отделения, это означает, что Вы убедились в корректности заказа, отсутствии брака и вернуть его ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ, поскольку мы выполняем требования Законодательства Украины, отправляя только новый товар.
Наш Магазин не несет ответственности за недостатки, наступившие в процессе нарушения Потребителем правил пользования, хранения, самостоятельной транспортировки товара.
Бракованный товар
Каждая единица нашего товара перед отправкой подлежит осмотру на предмет брака, поэтому этот момент сведен к минимуму. Но все же есть такое понятие как «человеческий фактор». Поэтому, если при осмотре на почте Вы увидели, что Вам пришел бракованный товар, необходимо оформить возврат данного товара. Мы произведем Вам замену товара. Все будет сделано за наш счет.
Что не является недостатком:
- товар, который не слишком отличается по цвету – очень важно понимать, что все фотографии делаются в фото - студии и в зависимости от настроек экрана устройства оттенок товара может немного отличаться;
- помятость. Товар проходит длинную цепочку транспортировки от завода производителя до конечного покупателя. Если из-за процесса перевозки или других факторов товар приехал к Вам с небольшими помятостями, такие случаи не относятся к браку.
Мы настоятельно рекомендуем осмотреть товар, прежде чем забрать его из почтового отделения.
Каким должен быть товар при возвращении?
Наша политика возвращения достаточно строга, потому что мы придерживаемся высочайших стандартов качества. Возвратный товар должен быть неношеным, чистым и в идеальном состоянии. При возврате товар должен быть в целостной оригинальной упаковке.